Disputas y errores
Si tienes un error o pregunta sobre tu tarjeta, contáctanos lo antes posible al +1 (555) 790-8850 · WhatsApp o a soporte@fital.xyz. Debes poder reportar un error hasta 60 días después de la fecha en que accediste electrónicamente a tu cuenta o en que enviamos el primer historial donde apareció el error. Necesitaremos: tu nombre y ID de cuenta, por qué crees que hay un error y el monto, y aproximadamente cuándo ocurrió. Resolveremos si hubo un error dentro de 10 días hábiles y corregiremos cualquier error con prontitud; si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta 45 días (hasta 90 en transacciones nuevas, en punto de venta o iniciadas en el extranjero). Si decidimos pedirte tu reclamación por escrito y no la recibimos en 10 días hábiles, podríamos no acreditar tu cuenta. Para problemas relacionados con la calidad o recepción de bienes o servicios, debes resolverlo directamente con el comercio.
Las Tarjetas Prepagadas Fital Wallet son emitidas por Lead Bank.
Cualquier Tarjeta Visa de Débito Prepaga (la "Tarjeta") que pueda ser proporcionada a clientes elegibles es emitida por Lead Bank bajo licencia de Visa U.S.A. Inc. y puede usarse en todos los lugares donde se acepta Visa. Debes tener 18 años o más para solicitarla. Pueden aplicarse comisiones. Consulta el Contrato del Titular de la Tarjeta y el sitio web de Fital para más detalles.
Bridge Ventures LLC ("Bridge") no es un banco. Bridge es una empresa de tecnología financiera y es el Administrador del Programa responsable de gestionar y operar la Tarjeta en nombre de Lead Bank. Fital no es un banco. Fital es una empresa de tecnología financiera y es el Proveedor de la Plataforma responsable de la solicitud, acceso y gestión de la tarjeta.
Disputes and errors
If you have an error or question about your card, contact us as soon as possible at +1 (555) 790-8850 · WhatsApp or soporte@fital.xyz. You must be able to report an error up to 60 days after the date you electronically accessed your account or we sent the first history on which the error appeared. We will need: your name and account ID, why you believe there is an error and the amount, and approximately when it occurred. We will determine whether an error occurred within 10 business days and promptly correct any error; if we need more time, we may take up to 45 days (up to 90 days for new accounts, point-of-sale or foreign-initiated transactions). If we ask you to put your complaint in writing and we do not receive it within 10 business days, we may not credit your account. For issues related to the quality or receipt of goods or services, you must resolve them directly with the merchant.
Fital Wallet Prepaid Cards are issued by Lead Bank.
The Prepaid Debit Visa Card (the "Card") is issued by Lead Bank pursuant to licensing by Visa U.S.A. Inc. and may be used everywhere Visa is accepted. Must be 18 or older to apply. Fees may apply. See Cardholder Agreement and fital.xyz for more details.
Bridge Ventures LLC ("Bridge") is not a bank. Bridge is a financial technology company and is the Program Manager responsible for managing and operating the Card on behalf of Lead Bank. Fital is not a bank. Fital is a financial technology company and is the Platform Provider responsible for the application, access, and management of/for the card.